Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Chantal Ros Financieel Advies.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de dienstverlening van Chantal Ros Financieel Advies.
Opdracht: de overeenkomst van dienstverlening tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
Aanbieder: een financiële instelling of geldverstrekker waarbij een financieel product wordt aangevraagd of afgesloten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, adviezen en overeenkomsten van Chantal Ros Financieel Advies.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de opdracht
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een opdracht door opdrachtgever mondeling, schriftelijk of digitaal is bevestigd.
3.2 Alle offertes en berekeningen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van juiste gegevens en documenten.
3.4 Chantal Ros Financieel Advies mag een opdracht weigeren zonder opgave van reden.
Artikel 4 – Dienstverlening
4.1 De dienstverlening wordt uitgevoerd met de zorg die van een redelijk handelend en vakbekwaam financieel adviseur mag worden verwacht.
4.2 Op de dienstverlening rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.3 Doorlooptijden zijn mede afhankelijk van derden, zoals geldverstrekkers, verzekeraars, taxateurs, werkgevers, notarissen en overheidsinstanties.
4.4 Opdrachtgever blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het controleren van offertes, documenten en gegevens.
Artikel 5 – Berekeningen en offertes
5.1 Berekeningen van maandlasten, maximale hypotheekbedragen en financiële gevolgen zijn indicatief en gebaseerd op de op dat moment beschikbare gegevens en actuele rente- en acceptatievoorwaarden.
5.2 Aan voorlopige berekeningen of mondelinge indicaties kunnen geen rechten worden ontleend.
5.3 Pas nadat een aanbieder een bindende offerte heeft uitgebracht en deze is geaccepteerd, kunnen definitieve financiële gevolgen worden vastgesteld.
Artikel 6 – Inschakeling van derden
6.1 Chantal Ros Financieel Advies mag voor de uitvoering van de opdracht gebruikmaken van derden.
6.2 Denk hierbij onder andere aan taxateurs, notarissen, verzekeraars, serviceproviders, geldverstrekkers of externe specialisten.
6.3 Chantal Ros Financieel Advies is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen van deze derden.
Artikel 7 – Verplichtingen van opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en documenten die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
7.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie.
7.3 Wijzigingen in persoonlijke of financiële omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het advies of de aanvraag dienen direct te worden gemeld.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Iedere aansprakelijkheid van Chantal Ros Financieel Advies is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eigen risico.
8.2 Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt vanuit de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de advieskosten die door opdrachtgever zijn betaald, met een maximum van €10.000.
8.3 Chantal Ros Financieel Advies is niet aansprakelijk voor:
- schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
- vertragingen bij derden;
- wijzigingen in rente, voorwaarden of acceptatiebeleid van aanbieders;
- het verlopen van ontbindende voorwaarden of financieringsvoorbehouden;
- storingen in systemen, software of digitale communicatie.
8.4 Chantal Ros Financieel Advies is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
8.5 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt één jaar nadat opdrachtgever bekend is geworden met de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van Chantal Ros Financieel Advies waardoor de dienstverlening tijdelijk of blijvend niet kan worden uitgevoerd.
9.2 Hieronder vallen onder andere ziekte, storingen, uitval van systemen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen en uitval van derden.
9.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 10 – Tarieven en betaling
10.1 Tarieven worden vooraf besproken en vastgelegd.
10.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.3 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
10.4 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
10.5 Indien de opdracht wordt verstrekt door meerdere personen, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor betaling.
Artikel 11 – Beëindiging van de opdracht
11.1 Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer kan de opdracht schriftelijk beëindigen.
11.2 Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten mogen in rekening worden gebracht.
11.3 Chantal Ros Financieel Advies heeft het recht de dienstverlening met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
- opdrachtgever onjuiste informatie verstrekt;
- sprake is van onbehoorlijk gedrag;
- opdrachtgever betalingsverplichtingen niet nakomt;
- voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet meer kan worden verwacht.
Artikel 12 – Geheimhouding en privacy
12.1 Chantal Ros Financieel Advies gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens en persoonsgegevens.
12.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
13.1 Adviezen, rapporten, berekeningen en andere documenten blijven eigendom van Chantal Ros Financieel Advies.
13.2 Deze stukken mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gedeeld of openbaar gemaakt, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Artikel 14 – Klachten
14.1 Chantal Ros Financieel Advies beschikt over een interne klachtenregeling.
14.2 Klachten dienen zo spoedig per e-mail of schrijftelijkte worden gemeld.
14.3 Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de klacht worden voorgelegd aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Artikel 15 – Toepasselijk recht
15.1 Op alle overeenkomsten en dienstverlening is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf mei 2026.